A tecnologia aplicada às estratégias de marketing e gestão estão cada vez mais presentes, mas ainda há um espaço grande de melhora. De acordo com levantamento da Conversion em parceria com a Zoho Marketing Plus, 60% dos profissionais de marketing encontram barreiras para utilizarem ferramentas de martech em seu cotidiano.
Em suma, o estudo mostra a falta de investimento, pouco conhecimento e necessidade de qualificação como principais gargalos neste setor. Com isso, a integração entre ferramentas é falha e profissionais precisam de meios distintos para trabalhar dados e criar conteúdo, por exemplo.
Na visão de Diego Ivo, CEO da Conversion, existe um lado ‘positivo’ nessa lacuna de usabilidade e otimização. Justamente por isso, segundo ele, é que há espaço para explorar mais funcionalidade e praticidade em termos de martech. Em paralelo, é importante que a mão de obra seja capacitada neste sentido.
“É essencial que as empresas compreendam a importância de investir em capacitação profissional para aproveitar ao máximo as tecnologias disponíveis. A falta de integração não é apenas um problema técnico, mas também um reflexo de certa carência de habilidades específicas no mercado”, diz.
Apesar disso, a busca por aprendizado na utilização de martechs alcança 75,7% das empresas. A isto, de acordo com o estudo, soma-se que, em média, 31,3% do orçamento total de marketing é dedicado à essa área específica da tecnologia.
Das ferramentas disponíveis, segundo a Conversion, a maioria das utilizadas pelos profissionais são voltadas a conteúdo. Entre elas, estão disparadores de e-mails marketing (51,9%), relacionamento com o cliente (49,8%), marketing de conteúdo (44,7%) e SEO (42,6%), além dos sistemas gestores de chatbot (37%).
Ao todo, 235 profissionais envolvidos com martech em departamentos ligados diretamente ao marketing ou sob sua gestão. A consulta a eles aconteceu entre 17 de abril e 3 de maio deste ano.
Principais estratégias com IA
Já no que diz respeito à Inteligência Artificial (IA) no meio empresarial, a ferramenta ChatGPT, da OpenAI, é o mais utilizado pelos entrevistados (61,7%). A lista conta ainda com Gemini, do Google (13,8%), e o Copilot, do Bing (8,2%). Outra forma de IA também vista no dia-a-dia das empresas são as plataformas de criação de imagens. A lista conta com Midjourney, Leonard e Canva, somando 10,8% dos usuários utilizando.
Mais do que isso, a distribuição deste tipo de ferramenta ganha mais corpo dentro do universo empresarial do Brasil. Em termos de orçamento, por exemplo, 68% planejam expandir os investimentos em martech nos próximos 12 meses.
A pesquisa aponta que mais da metade (55,3%) dos departamentos de marketing afirmam desejo de adotar novas ferramentas deste nicho de martech em 2025. Além disso, 42,6% afirmam que querem expandir os instrumentos que aplicam atualmente.
